Come posso fare per riavere il mio videofonino?

Salve ho mandato il mio cell 3hg alle 3 perché dovevano fare lo sbocco lo hanno fatto do dopo circa 10 giorni mi chiama la dhl di Brescia io vivo in calabria dicendomi di andare a ritirare il mio videofonino ho detto che c'è stato un errore di indirizzo, mi hanno tranquillizzato dicendomi che lo inviavano al più presto al mio indirizzo reale ma ancora non ho visto niente non solo contatto il 133 che tra l'altro è a pagamento mi dicono tranquilla il suo videofonino è stato spedito ma dopo 2 mesi non ho ricevuto nulla cosa posso fare? Mi potete aiutare voi?