Come ottenere quanto pagato in mancanza di fattura

Abbiamo acquistato pagando con carta di credito a novembre 2007 un tavolo indonesiano e sedie, che ci sono stati consegnati ai primi di dicembre. Due giorni dopo la consegna ho chiamato il venditore per segnalare che a contatto con una fonte lievissima di calore il tavolo si era scolorito chiedendo pertanto un sopralluogo. Dopo svariati solleciti il 30 gennaio 2008 hanno ritirato il tavolo per la riparazione dicendo che avrebbero sverniciato il piano e applicato il trattamento per il calore. A metà marzo 2008, a seguito di innumerevoli telefonate al venditore, veniamo invitati a recarci in magazzino dove scopriamo che durante la riparazione il piano si era rotto e il venditore ha provveduto di sua iniziativa alla sostituzione. Il tavolo adesso ha cambiato aspetto e non riproduce le caratteristiche iniziali pertanto non ci soddisfa più anche perchè se fosse stato così inizialmente non lo avremmo comprato. Il venditore ci propone altri tavoli (che a noi non piacciono trattandosi di mobili di importazione sono tutti pezzi unici e molto particolari) o in alternativa, un buono spesa decurtato però delle spese che ha sostenuto per la riparazione. Non ci sentiamo di condividere queste soluzioni. Premetto che l'unica prova di acquisto è dato dall'estratto conto della carta di credito in quando non ci è stato rilasciato nè scontrino nè fattura.
A questo punto, e tenendo presente che da un mese e mezzo mangiamo su un asse posizionata su due cavalletti in attesa che restituissero il tavolo,
chiediamo come poter riottenere l'intero prezzo pagato senza dover essere costretti ad acquistare un altro tavolo di ripiego o altri mobili che non servono.
Grazie.
Ilaria, da Ravenna (RA)