Come districarmi con un 899 della Telecom

CaraAduc, desidero sottoporvi un caso legato alla famigerata Telecom, credo questa volta singolare. Ieri sono stata contattata da un addetto della "Sezione 899" costituita dalla Telecom appositamente per gestire i problemi dovuti a questo tipo di chiamate indebitamente effettuate tramite internet. In breve la questione è la seguente: a settembre 2006 ho chiesto e ottenuto la trasformazione della mia linea privata ISDN in normale RTG. Avevo sempre avuto la disabilitazione dei numeri 899-144-166 ecc. Ma dopo la trasformazione, abbiamo appurato che l'operatore ha dimenticato di riattivare il blocco suddetto. Nel frattempo un dialer, inseritosi nel mio pc ha provveduto ad effettuare decine di chiamate a 899 per un ammontare di oltre ¤ 400. Sono partiti i reclami alla Telecom, fino ad appurare con l'assistenza tecnica che l'errore era stato appunto del gestore non mio. Ora mi chiama questo addetto alla "Sezione 899" che dice che per contestare le suddette chiamate hanno bisogno di "registrare una mia dichiarazione in cui affermo di non voler pagare le suddette chiamate"! Poi la registrazione la invieranno al gestore dell'899 in questione. Lodevole iniziativa da parte di Telecom, se non fosse che nel mio specifico caso, l'errore è stato a monte e tutto imputabile alla Telecom. Se avessero mantenuto la disabilitazione agli 899 da me ottenuta più di 5 anni fa, non sarebbe successo nulla. Inoltre seguendo il loro consiglio mi troverei ad ammettere di fronte al gestore 899 che l'errore è mio, e dovrei risponderne in prima persona! Che devo fare? Grazie.
Donatella, da Fiumicino