Come difendersi dalla Vodafone

Gentile Aduc, più di un anno fa ho acquistato un telefonino assieme al quale mi hanno dato due schede ricaricabili contenenti ¤ 5,00 cad. Le schede le ho usate poco (solo per ricevere) e non le ho ricaricate. Ora risultano disattivate. Ho telefonato al 190 e l'operatore mi ha informato che le schede erano state disattivate, perchè non ricaricate da più di un anno. Ho fatto presente del decreto Bersani, ma mi hanno risposto che il loro operato era legittimo, ma potevo riavere il credito residuo compilando dei moduli che mi hanno spedito per posta elettronica. Uno dei due allegati intitolato "Domande e risposte sul Decreto Bersani" specifica che, per accreditare il residuo su un'altra scheda, devo comprare una scheda servizi di ¤ 8,00 ed in più devo inviare il modulo compilato per posta raccomandata. Ma è lecito tutto ciò per riavere indietro solo ¤ 10,00, ne devo pagare ca. 12,00? C'è un modo più economico oltre la messa in mora?
Grazie per la cortese risposta.
Maria, da Ruvo Di Puglia (BA)