Cara ADUC
Combattere contro Telecom.... che fatica
Domanda
18 settembre 2007
Cara Aduc, il 24/07/2007, seguendo i consigli nella sezione dedicata alle truffe della telefonia, in particolare per gli addebiti alle telefonate satellitari internazionali ho mandato raccomandate a/r a Telecom, Agicom e per conoscenza a voi dell'Aduc in cui informavo la Telecom di aver pagato l'importo delle bollette stornando dal totale l'ammontare delle telefonate verso i fantomatici "satellitari internazionali" e della richiesta di disattivazione gratuita permanente a tutte le numerazioni (899,892,166, ecc.) oltre che ai prefissi satellitari ed internazionali. Oggi 15/09/2007 mi e' arrivato il sollecito di pagamento (tra l'altro datato 31/08/2007) per gli importi stornati, comunicacandomi che se non avessi pagato l'importo stornato dalle precedenti bollette, entro e non oltre 13 giorni dalla data del sollecito (e quindi entro il 13/09/2007) avrebbero provveduto a staccarmi la linea. Oltre a questo mi e' arrivata la comunicazione che, a seguito della mia sollecitazione a staccare permanentemente dalla centrale le numerazioni a valore aggiunto compreso i satellitari, mi avevano assegnano un Pin di "Accesso Selettivo di chiamata". Sono andato sul sito del 187 per capire meglio come funzionasse questo "accesso selettivo" e tra le FAQ scopro che la disabilitazione vale solo per gli 899, 892,709,166, ecc. ma non per i satellitari internazionali, cioe' per quei numeri che appunto mi creano problemi. Per disabilitarli l'unico modo e' attivare la chiave numerica a pagamento, cosa che avevo gia' richiesto e attivato, ma che mi e' stata disattivata per usufruire dell'accesso selettico di chiamata. A questo punto non so piu' che fare. Sono esausto, non ho piu' la forza di telefonare ad operatori ignoranti, spedire raccomandate senza ottenere risposte, passare per giudici di pace o quant'altro. Usando il pc per lavoro mi sono visto costretto a riattivare la chiave numerica, per paura di rivedere comparire altri satellitari. Secondo la Telecom non esiste altro modo per bloccarli (quelli con tariffe superiori alla zona 6). Non vorrei pagare l'importo sollecitato, ma la linea telefonica mi serve assolutamente e quindi sono roso dall'incertezza se pagare o meno e finire la storia. Purtroppo non ho ne il tempo ne la voglia di adire a vie legali per poi trovarmi "cornuto e mazziato"...ma possibile che non sia possibile rivolgersi a nessuno per ottenere giustizia? Che devo fare a questo punto?
Davide, da Villanova del Ghebbo
Davide, da Villanova del Ghebbo
Risposta ADUC
Comprendiamo il suo scoramento ma il gestore fa proprio affidamento su stati d'animo come il suo per continuare a violare le norme e fare il bello e cattivo tempo. Allo stato dei fatti noi, oltre che pubblicare la sua lettera e periodicamente interessare la specifica Autorita', nonche' anche le istituzioni parlamentari (una commissione d'indagine dovrebbe partire fra non molto in Parlamento) possiamo solo dirle di valutare rispetto alla sue esigenze, consapevole, pero', di correre il rischio di prestarsi al loro gioco.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti