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Cara ADUC

Collegamento internet tramite cellulare dall'Egitto

2 ottobre 2010
Domanda 2 ottobre 2010
Salve,
il giorno 8 agosto dall'Egitto mi sono collegato ad internet tramite il mio telefono, un iphone, su cui possiedo un contratto con gestore 3 con canone di 30euro mensili con addebito su carta di credito.
Dopo la connessione di 14 minuti ho ricevuto un sms dalla 3 in cui mi veniva detto che il mio contratto poteva essere sospeso per aver superato l soglie contrattuali.
Da quel giorno il mio contratto risulta essere sospeso impedendomi di poter utilizzare il telefono.
Al mio ritorno in Italia, ho chiamato un operatore della 3 il quale dopo un controllo mi ha riferito che avevo una spesa extra di 604 euro!!! dovute a quella connessione di 14 minuti.
Per ora tale cifra non mi e' stata ancora addebitata, cosa che avverra' molto probabilmente attorno al 15 ottobre; sto valutando di bloccare i pagamenti in banca e contestare sia le 604 euro che il fatto che mi si sia stato sospeso il contratto.
Vorrei avere gentilmente un consiglio da voi su come orientarmi per una eventuale protesta al gestore 3 per tentare di evitare di pagare tali cifre. So che ci sono delle nuove normative e delibere per il roaming internazionale, ma non so se sono gia' valide anche per i paesi fuori UE.
Ritengo comunque che i gestori telefonici dovrebbero tutelare i loro clienti per evitare che tali problemi insorgano.
Io ho ricevuto appena arrivato in Egitto un sms che mi avvisava che le tariffe non erano quelle "standard" senza specificare gli importi precisi come era successo quando mi sono recato, a gennaio e ad aprile, in Spagna ed in Portogallo.
La mia colpa e' sicuramente quella di non essermi informato prima quanto era la tariffazione, cosa che pero' non e' stata indicata precisamente e che, a saperlo, mi avrebbe chiaramente portato a non collegarmi.
Grazie.
Mauro, da Roma (RM)

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