Codice di migrazione Tele2

Salve a tutti. Insoddisfatto del servizio Voip di Tele2 ho richiesto la cessazione del servizio e il rientro in Telecom richiedendo anche il codice di migrazione per poter mantenere lo stesso numero di telefono. Mi è stato risposto che con il contratto Voip non si può avere il codice di migrazione, non esiste. Questo comporta spese di riallaccio a Telecom e il cambio numero. Contattato Telecom mi hanno risposto che le cose non stanno così. Il codice di migrazione lo si deve avere e si può mantenere lo stesso numero. Cosa posso fare? Chi ha ragione?
Grazie.
Daniele, da Urbania (PU)