Codice migrazione fastweb, problemi con portabilità del numero

Sono un utente fastweb da circa 4 anni, poichè il servizio attuale non è più soddisfacente, decido di passare ad altro operatore fisso mantenendo il mio numero.
L'operatore da me scelto è vodafone o in alternativa tele 2 tuttavia il codice di migrazione fornito da fastweb risulta non valido (in disaccordo con l'accordo quadro del garante) per effettuare il passaggio. Interpellata via mail fastweb non risponde (nonostante sul sito è garantita una risposta in 24 h), chiamato il call center mi viene risposto che il codice fornito è valido e che sono gli altri operatori che non riescono a fare la migrazione.
Richiamati gli altri operatori mi dicono che l'unico gestore che di fatto impedisce la migrazione è Fastweb.
L'alternativa è disdire il contratto e attivare una nuova linea, con perdita del numero precedente e costi aggiuntivi notevoli.
Cosa devo fare? Posso rivalermi per i tempi di attesa e il disservizio? E soprattutto chi ha ragione? (per precisare, Vodafone e altri vogliono codici che iniziano con MTW, Fastweb fornisce codici che iniziano con MT)
Massimiliano, da Livorno (LI)