Codice di migrazione e disdetta

Salve, ho un problema con un gestore in quanto tempo fa mi staccarono l'adsl senza preavviso e nell'attesa che mi rimettessero in funzione il tutto feci richiesta del codice di migrazione, cosicchè nell'attesa mi potessi cimentare alla ricerca di un nuovo operatore. L'adsl non mi è mai più stato ridato per cui dopo 10 giorni ho fatto richiesta alla telecom con il codice. Io gli ho pagato i giorni di utilizzo di adsl fino al giorno del loro distacco. Ora loro mi accusano di aver fatto disdetta. La domanda nasce spontanea: richiedere il codice di migrazione equivale a fare disdetta? e se come immagino (perchè mi sembrerebbe folle se no) non è così è citato in una legge, in un decreto o ovunque io possa appellarmi?
Grazie
Paola, da Napoli (NA)