Clonazione bancomat

Buon giorno,
in data 26-04-08 mi hanno clonato il bancomat. Appena me ne sono accorto ho chiamato la banca per far bloccare immediatamente il bancomat e visto che ne ho 2 me le hanno bloccate tutte e due. Naturalmente ho fatto la denuncia alle autorità competenti ed ho compilato i moduli richiesti dalla banca per l'accaduto. Bene, fino ad oggi nonostante le mie richieste sia verbali che scritte (via Email), non ho ancora ricevuto l'importo a me sottratto e l'unica comunicazione avutami dalla banca è la seguente: Le comunico che abbiamo provveduto ancora in giugno di richiedere alla società Sia che gestisce la clonazione dei bancomat la Sua richiesta di rimborso. Come già comunicato vi sono dei tempi tecnici di circa 9/12 mesi per il rimborso della somma richiesta. Inoltre ho già dovuto pagare ¤.20,00 a bancomat (ne ho due) per la chiusura, quando potevano sicuramente bloccare solo quello clonato visto che sapevano quali erano i movimenti denunciati. Ed inoltre guardando bene tutti gli estratti conto ho trovato parecchie anomalie con costi a me addebitati senza alcun motivo e questa sotto è la copia della lettera che ho spedito via email alla banca.
CreverBanca SpA
Oggetto: Restituzione soldi carta clonata.
Io........... nato a......... il............. e residente a....................., titolare del conto n°... presso la vostra filiale, chiedo la restituzione della somma di:
¤. 1237,51 a me sottratta con la clonazione del bancomat, in data 26-27-28 Aprile 2008.
¤. 20,00 addebitati ingiustamente dall'estratto conto n° 014 del 31-03-08 con la motivazione penale per liq. a debito di conti non affidati.
¤. 11,88 addebitati il 23/01/08 per il canone web, quando nel mio conto è già compreso nel costo trimestrale.
¤. ( da quantificare ) per costo addebitato sbagliato dal 02-02-04 ad oggi del Crever.web. Sono stati sempre addebitati ¤. 11,88 invece di ¤. 9,60 al trimestre come dimostra il contratto da voi firmato il 02-02-04.
¤. 15,49 X 2, per le spese di chiusura dei 2 bancomat derivati dalla loro clonazione.
Se entro il 31 Luglio 2007 la mia richiesta non sarà stata soddisfatta, sarò costretto a chiudere il mio conto corrente e trasferire tutto in un'altra banca e informare gli organi competenti della mia situazione nei vostri confronti.
Fino ad oggi non ho ancora avuto una risposta in merito, mi sapete consigliare cosa posso fare e quali sono i miei diritti ?
Vi ringrazio anticipatamente.
Marco, da Pescantina (VR)