Cliente Infostrada senza linea dal 29 dicembre 2008

salve, ho bisogno di aiuto
sono cliente Infostrada contratto tutto incluso. A meta' di novembre 2008 fui contattato da una societa' che lavora per Telecom (l'ho saputo dopo) che mi proponeva di passare (migrare) da Infostrada a Telecom con l'offerta alice casa. Il passaggio sembrava migliorativo in quanto mi offrivano a parita' di costo dei servizi in piu' e tutta l'operazione a costo zero', accettai di valutare l'offerta. Dopo alcuni giorni mi chiamo' Infostrada dicendo che avevano avuto da Telecom la richiesta della mia migrazione ed io risposi che stavo valutando l'offerta. Dopo una settimana di silenzio chiamai il 187 e l'operatore mi disse che l'operazione era in corso che pero' avrei dovuto pagare 96 euri oppure cambiare il n°di telefono (cosa che non mi era stato detto) risposi che dopo tanti anni per ovvi e logici motivi non intendevo cambiare numero e tanto meno pagare 96 euri. L'operatore mi disse che nel frattempo avrebbe mandato un tecnico e poi se tutto fattibile avrei potuto decidere. Mi diede un appuntamento, tutto il giorno in attesa ma del tecnico neanche l'ombra. Dopo tre giorni richiamai il 187 e protestai, mi venne risposto che vi erano stati dei problemi e che la visita tecnica era programmata per la seconda meta' di dicembre. A questo punto dissi di annullare l'operazione vista la diversita' dell'offerta e la poca serieta'. L'operatore mi disse di inviare un fax di annullamento e mi diede il n°. feci il fax. Dopo una settimana fui contattato dal 187 e mi fu' detto che il fax non bastava ma occorreva inviare una raccomandata ad un indirizzo di Asti. Feci la raccomandata, tengo a precisare che ho tutto documentato. Dal 29 dicembre 2008 sono senza linea! Chiamato il 155 tecnico (pensando ad un guasto) a mie spese poiche' con i cellulari non Wind si paga, mi viene detto che era in atto una mia migrazione e quindi non mi riconoscevano come cliente. Chiamo il 155 commerciale che mi conferma di essere cliente Infostrada a tutti gli effetti. Decine di telefonate e la risposta e' sempre la stessa: per l'ufficio tecnico non sono cliente, per l'ufficio commerciale sono cliente, ed io resto senza linea. Chiamo il 187, spiego il tutto e loro mi confermano che la migrazione su mia richiesta era stata annullata, comunque faccio reclamo che si conclude il 23-12-2008. Nel frattempo altre telefonate ad Infostrada (4 reclami con altrettante pratiche aperte) ma la situazione non cambia, mi alternavo tra il 155 e il 187, l'uno diceva il contrario dell'altro. Le ultime chiamate venerdi' scorso. L'operatore 155 trovava assurdo tutto cio' ma non sapeva e non poteva risolvere il problema, per aiutarmi avrebbe mandato il tutto dall'inizio della "commedia" alla direzione generale di Milano come ultimo tentativo. Il 187 ribadiva che non ero loro cliente e che i tecnici Infostrada non erano capaci di riattivarmi la linea, cio' confermatomi da un amico funzionario Telecom. Finale sono dal 29 dicembre 2008 senza linea (internet funziona altra stranezza), grazie
Salvatore, da Scafati (SA)