Cara ADUC
Clausole vessatorie nelle "condizioni generali di fornitura servizio mediaset premium easy pay"
Domanda
18 gennaio 2010
Salve.
sono un cliente del servizio Mediaset Premium Easy pay e ho notato che il contratto di servizio mediaset premium (cfr CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO MEDIASET PREMIUM EASY PAY, al sito http://www.mediasetpremium.mediaset.it/res/pdf/Condizioni_Generali_Easy_Pay.pdf), che ho sottoscritto, contiene clausole secondo me vessatorie a favore di Mediaset (RTI).
In particolare lamento la necessità di invio di lettera raccomandata A.R. in fase di recesso dal servizio o per diminuire i servizi richiesti, mentre per aumentarli ci sono procedure semplificate. In particolare ciò è riscontrabile nei seguenti punti:
- le condizioni di attivazione e di recesso dal servizio (invio tramite posta ordinaria (art.3.6) nel primo caso mentre il recesso avviene "mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telefax a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento".), così come il tacito rinnovo (art. 7.1 ), le Differenze tra aumento del servizio (Upgrading) e diminuzione del servizio (Downgrading) e decorrenze delle variazioni richieste (art. 13.2 ), la modifica delle condizioni contrattuali o aumento del corrispettivo (con semplice comunicazione postale per informare l'utente e comunicazione con raccomandata A.R. per disdire) (art. 13.4). Anche per la Variazione delle condizioni di fornitura del servizio (art. 19) RTI può arbitrariamente "modificare, anche per esigenze connesse all’evoluzione del Servizio e/o dell’ampliamento dei contenuti le Condizioni Generali di Fornitura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay, dandone comunicazione scritta al Contraente nelle forme d’uso con un preavviso non inferiore a 1 (un) mese ed, eventualmente, promuovendo anche un’idonea campagna informativa. Il Contraente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza l’applicazione di alcuna penale, con effetto immediato inviando a RTI, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta elettronica o telefax." (Recentemente RTI ha inserito due nuovi canali nell'offerta Gallery e se non invio la famosa raccomandata A.R. entro gennaio mi addebiterà 2 euro al mese in più).
E' evidente il tentativo da parte di Mediaset di introdurre costi surrettizi e perdite di tempo in modo da scoraggiare gli utenti dall'intraprendere iniziative a lei svantaggiose.
Cordiali saluti
Fabio, da Grottaferrata (RM)
sono un cliente del servizio Mediaset Premium Easy pay e ho notato che il contratto di servizio mediaset premium (cfr CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO MEDIASET PREMIUM EASY PAY, al sito http://www.mediasetpremium.mediaset.it/res/pdf/Condizioni_Generali_Easy_Pay.pdf), che ho sottoscritto, contiene clausole secondo me vessatorie a favore di Mediaset (RTI).
In particolare lamento la necessità di invio di lettera raccomandata A.R. in fase di recesso dal servizio o per diminuire i servizi richiesti, mentre per aumentarli ci sono procedure semplificate. In particolare ciò è riscontrabile nei seguenti punti:
- le condizioni di attivazione e di recesso dal servizio (invio tramite posta ordinaria (art.3.6) nel primo caso mentre il recesso avviene "mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telefax a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento".), così come il tacito rinnovo (art. 7.1 ), le Differenze tra aumento del servizio (Upgrading) e diminuzione del servizio (Downgrading) e decorrenze delle variazioni richieste (art. 13.2 ), la modifica delle condizioni contrattuali o aumento del corrispettivo (con semplice comunicazione postale per informare l'utente e comunicazione con raccomandata A.R. per disdire) (art. 13.4). Anche per la Variazione delle condizioni di fornitura del servizio (art. 19) RTI può arbitrariamente "modificare, anche per esigenze connesse all’evoluzione del Servizio e/o dell’ampliamento dei contenuti le Condizioni Generali di Fornitura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay, dandone comunicazione scritta al Contraente nelle forme d’uso con un preavviso non inferiore a 1 (un) mese ed, eventualmente, promuovendo anche un’idonea campagna informativa. Il Contraente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza l’applicazione di alcuna penale, con effetto immediato inviando a RTI, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta elettronica o telefax." (Recentemente RTI ha inserito due nuovi canali nell'offerta Gallery e se non invio la famosa raccomandata A.R. entro gennaio mi addebiterà 2 euro al mese in più).
E' evidente il tentativo da parte di Mediaset di introdurre costi surrettizi e perdite di tempo in modo da scoraggiare gli utenti dall'intraprendere iniziative a lei svantaggiose.
Cordiali saluti
Fabio, da Grottaferrata (RM)
Risposta ADUC
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