Cara ADUC
Clausola contrattuale abbonamento H3G
Domanda
4 maggio 2010
Buona sera, a febbraio 2009 ho sottoscritto e attivato l'abbonamento Zero8 Top con H3G alla modica cifra di 80€ al mese. Il contratto prevede una clausola per la quale se faccio più del 60% delle chiamate verso un operatore non 3 e altre clausole simili potevano unilateralmente modificarmi il piano tariffario; ho chiesto al negoziante di questa clausola ma lo stesso mi ha risposto che è sempre stata presente nei contratti della 3 ma non l'hanno mai applicata.
Il 26 marzo scorso, con un sms la 3 mi comunicava che dal 26 aprile il mio piano tariffario veniva modificato in funzione della clausola di cui ho parlato. Ho cercato sin da subito di capire cosa costasse un'eventuale rescissione del contratto e le risposte della 3 nell'ordine sono state:
1) Lei può rescindere entro 30gg dall'sms di modifica del piano a costo zero;
2) La rescissione del contratto costa in funzione della scadenza dello stesso;
3) Lei può rescindere dal contratto ma dopo il 26 aprile perchè se lo fa prima risulta come rescissione dal contratto originario e quindi paga, invece se lo fa dopo non è dovuto nulla.
Ho formulato nuovamente il quesito alla 3 ora aspetto una nuova risposta.
Chiedo a Voi:
A quale delle tre risposte devo credere?
La clausola contrattuale di cui Vi ho parlato secondo Voi è vessatoria?
Secondo Voi in funzione della Vostra esperienza come mi devo comportare in merito a ciò?
Grazie mille.
Angelo Ivan, da Gela (CL)
Il 26 marzo scorso, con un sms la 3 mi comunicava che dal 26 aprile il mio piano tariffario veniva modificato in funzione della clausola di cui ho parlato. Ho cercato sin da subito di capire cosa costasse un'eventuale rescissione del contratto e le risposte della 3 nell'ordine sono state:
1) Lei può rescindere entro 30gg dall'sms di modifica del piano a costo zero;
2) La rescissione del contratto costa in funzione della scadenza dello stesso;
3) Lei può rescindere dal contratto ma dopo il 26 aprile perchè se lo fa prima risulta come rescissione dal contratto originario e quindi paga, invece se lo fa dopo non è dovuto nulla.
Ho formulato nuovamente il quesito alla 3 ora aspetto una nuova risposta.
Chiedo a Voi:
A quale delle tre risposte devo credere?
La clausola contrattuale di cui Vi ho parlato secondo Voi è vessatoria?
Secondo Voi in funzione della Vostra esperienza come mi devo comportare in merito a ciò?
Grazie mille.
Angelo Ivan, da Gela (CL)
Risposta ADUC
il recesso dal contratto in presenza di modifiche unilaterali del gestore è gratuito, non prevede penali, e deve avere un preavviso di 30 giorni (art. 70 Codice comunicazioni elettroniche). Quindi riteniamo che nessuna delle risposte sia corretta. Se lei non recede entro 30 giorni, alla scadenza le applicano la modifica. Tenga presente, comunque, che il decreto Bersani ha in generale abolito le penali in caso di recesso anticipato dal contratto (quindi lei potrebbe recedere in qualunque momento senza pagare penali):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Se in seguito alla disdetta, le arrivano richieste di pagamento di penali, le contesti con lettera racc. a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Se in seguito alla disdetta, le arrivano richieste di pagamento di penali, le contesti con lettera racc. a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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