Cintura e lavanderia

BUONGIORNO
vorrei delle informazioni su come posso comportarmi praticamente per rivendicare un mio diritto.
Ho portato nella mia solita lavanderia un capo - piumino lungo, con cintura allegata. Sono andato a ritirarlo e la cintura non c'era.
Mi sono accorta che mancava a casa mentre lo appendevo Sono ritornata in lavanderia chiedendo se l'avevano loro.. magari su un altro abito e chiedendo GENTILMENTE di cercarla perchè sicura di averla consegnata.
Infatti prima di portar in lavanderia il capo avevo tolto la fibbia di metallo dalla cintura e il pelo del cappuccio. Il titolare della lavanderia è stato subito evasivo.. ha guardato il capo e mi ha detto che loro di solito lo appendono sull'appendino all'interno...Ha guardato sommariamente in giro e basta. Ho chiesto di poter lasciare un mio numero telefonico per poter essere ricontatta almeno per sapere se ce l'avevano,lasciando loro il tempo di cercarla... SI SONO RIFIUTATI DI PRENDERE IL MIO NUMERO.
Tornata a casa, ho ricontrollato tra i miei abiti, in auto.. ma nulla.
Cosi ho richiamato telefonicamente il titolare è stato molto arrogante dicendomi : se vuole gliela compro io la cintura...
Possibile che solo lei perde le cinture?
(cintura di stoffa tipo kway che non si trova)..e altre parole
COSA POSSO FARE?
SOTTOLINEO CHE c'e già stato un precedente x un altro capo, un cappotto nero, per il quale dopo averlo portato in lavanderia, la stessa, non ho piu' trovato la cintura. RINGRAZIO PER LA VOSTRA RISPOSTA
Annarita, da Uboldo (VA)