Da cinque giorni non il mio cellulare Tim e' bloccato

Buon giorno, io ho un problema con il gestore telefonico TIM, il mio telefono e' bloccato dal 12/07/2007 praticamente non posso piu' chiamare e inviare sms e non posso neanche ricevere chiamate e sms praticamente e' morto, es. Quando chiamo sento la vocina che mi dice: tim, informazione gratuita, il cliente non e' abilitato a questo tipo di chiamate. Idem quando mi chiamano. Ho segnalato subito al gestore il problema piu' e piu' volte, ma loro continuano a dire che stanno verificando, ma nessuno mi dice il motivo. A me il telefono serve per lavoro ecc. quindi voglio chiedere i danni, e' possibile???? Perche' secondo me non e' possibile che di punto in bianco si presenta un problema di questo tipo.
Roberto, da Renate