Ciaoweb - servizio di posta???

Salve,
vi scrivo poiché mi sono visto interrompere il servizio di posta (che avevo pagato fino al 2008) nel mese di dicembre 2007 dal portale Ciaoweb.it, senza avvertimento o avviso (o almeno io non mi sono accorto di niente, anzi, non ho più potuto scaricare la mia posta elettronica ed ho perso un sacco di messaggi che tenevo online in webmail). Intanto mi aspettavo se prevedevano di interrompere il servizio, una lettera o comunicazione: inoltre non mi hanno permesso di accedere alla mia posta per salvarla, né tanto meno quindi poter rinnovare l'abbonamento annuo. Il fatto è che non so nemmeno la ragione per la quale i servizi siano stati interrotti: ho scritto più volte a Ciaoweb, Hachette Rusconi, e ho provato a contattare il numero dell'assistenza (sempre staccato), senza successo alcuno. Ho letto altre proteste di utenti su internet, che si sono rivolti alla polizia postale. Cosa si può fare per saperne di più ed eventualmente richiedere i danni a Ciaoweb.it?
Vi prego di interessarvi e farmi sapere. Grazie.
Emanuele, da Montespertoli (FI)