Cara ADUC
Christmas box
Domanda
31 dicembre 2008
Salve. Sono stato contattato circa 20 giorni fa da un consulente SKY e che mi ha offerto di regalare il Christmas Box gratuitamente a 5 nominativi. Peccato non abbia specificato che il pagamento lo avrei dovuto sostenere io e che solo se avessero poi sottoscritto un abbonamento sarei stato rimborsato! Direi che ha omesso un particolare importante. Tant'è vero che ora ho una fattura da 200euro che non ho intenzione di pagare perchè il messaggio del call center era certamente ambiguo ed io non ho ricevuto nessuna mail o comunicazione scritta con questa importante specifica. Vorrei ora capire se c'è una maniera amichevole per risolvere la questione o debba adire a vie legali.
Costantino, da Roma (RM)
Costantino, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il gestore avrebbe dovuto illustrare con precisione le caratteristiche dell'offerta. Respinga la richiesta di pagamento con lettera raccomandata A/R di diffida:
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Segnali la questione all'Agcom, e all'Agcm:
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