Christmas box? la preghiamo di attendere..

Buongiorno, mi chiamo Marco e vi scrivo da Brescia. Lo scorso natale decisi di regalare a mia mamma la promozione christmas box di Sky. Costo dell'operazione 45 euro (rimborsabili nel caso il cliente che riceve il regalo rimanga abbonato) + 19 euro d'installazione della parabola. Il pacco arrivò regolarmente e come previsto dal piano sia io che mia mamma usufruimmo della visione di tutti i pacchetti sky x 3 mesi. Dopo i primi 3 mesi mia madre, contenta del servizio decise di rimanere abbonata ed io avrei dovuto iniziare a beneficiare dello sconto previsto di 15 euro iniziali + 5 euro mensili fino a raggiungere i 45 previsti.. Risultato? Dello sconto non si sa più nulla.. inizialmente mi è stato detto che la pratica era al vaglio, poi mi sono stati chiesti i miei dati, quindi quelli di mia madre.. ho segnalato più volte attraverso mail e telefonate il disguido. Intanto tutte le fatture del mio canone mensile sono state emesse senza alcun ritardo, l'ultima questa mattina con regolare importo non scontato. Oggi ho chiamato il servizio clienti e dopo 3 telefonate dove "casualmente" dopo esser stato messo in attesa cadeva la linea, una signorina gentile mi conferma che la pratica è aperta (da 6 mesi) e che verrò ricontattato dal servizio clienti. Loro si giustificano dicendo che ci sono dei problemi tecnici e non riescono a far partire lo sconto.. Io rispondo che non c'è stato nessun ritardo nell'addebitarmi i 45 euro del Christmas box.. a questo punto, visto che non ho colpe cosa dovrei fare?
Buona giornata
Marco, da Gavardo (BS)