Cara ADUC
CHIUSURA CONTO CORRENTE
Domanda
25 novembre 2011
Buonasera, un anno fa ho chiuso un conto corrente a me intestato. ho dato un preavviso di 30 giorni ed ho aspettato che la banca calcolasse le competenze. Ho saldato un finanziamento che avevo in corso e restituito bancomat e carta si il giorno della chiusura del conto.
Oggi ho finito di pagare una linea di credito aperta da me sulla carta restituita. La modalità di pagamento delle rate è stata bonificare la cifra della rata sul conto personale di un cassiere della banca. Carta si non mi ha più cercato dal momento della restituzione della carta alla banca ma continuava ad incassare dalla banca emittente le mie rate e il direttore della banca chiedeva a me di bonificare l'importo pagato a carta si. Stamattina ho parlato con un operatore di carta si che mi ha spiegato che in sede di chiusura del conto corrente la banca avrebbe dovuto chiedermi come intendevo liquidare il residuo presente sulla mia carta di credito cartasi e cioè se preferissi estinguere la linea di credito a saldo contestualmente alla chiusura del conto corrente o se intendessi proseguire con il pagamento rateale comunicando l'iban di un altro conto corrente. Io non ricordavo di aver attivato una linea di credito e questo è un mio errore ma la banca non ha commesso errori?
Stamattina ho ricevuto l'ennesima telefonata del direttore di filiale che mi chiedeva i soldi della rata minacciandomi di segnalarmi e far attivare le procedure di recupero crediti.
Premetto che io ho sempre pagato e che telefonando al centro servizi carta si ero in possesso degli estratti conto. Mi domando se questa è una corretta gestione del rapporto con il cliente e se non rientri nelle competenze della banca anche la gestione della carta di credito. Sulla carta c'era scritto cartasi e il nome della mia banca. la carta l'ho sottoscritta in banca e l'ho restituita alla banca. Dovevo provvedere da solo a gestire una cosa che pagavo a loro? Grazie mille per la risposta. Spero di essere stato sufficientemente chiaro nell'esposizione dei fatti.
Cordiali Saluti.
Ravera, da Massa
Oggi ho finito di pagare una linea di credito aperta da me sulla carta restituita. La modalità di pagamento delle rate è stata bonificare la cifra della rata sul conto personale di un cassiere della banca. Carta si non mi ha più cercato dal momento della restituzione della carta alla banca ma continuava ad incassare dalla banca emittente le mie rate e il direttore della banca chiedeva a me di bonificare l'importo pagato a carta si. Stamattina ho parlato con un operatore di carta si che mi ha spiegato che in sede di chiusura del conto corrente la banca avrebbe dovuto chiedermi come intendevo liquidare il residuo presente sulla mia carta di credito cartasi e cioè se preferissi estinguere la linea di credito a saldo contestualmente alla chiusura del conto corrente o se intendessi proseguire con il pagamento rateale comunicando l'iban di un altro conto corrente. Io non ricordavo di aver attivato una linea di credito e questo è un mio errore ma la banca non ha commesso errori?
Stamattina ho ricevuto l'ennesima telefonata del direttore di filiale che mi chiedeva i soldi della rata minacciandomi di segnalarmi e far attivare le procedure di recupero crediti.
Premetto che io ho sempre pagato e che telefonando al centro servizi carta si ero in possesso degli estratti conto. Mi domando se questa è una corretta gestione del rapporto con il cliente e se non rientri nelle competenze della banca anche la gestione della carta di credito. Sulla carta c'era scritto cartasi e il nome della mia banca. la carta l'ho sottoscritta in banca e l'ho restituita alla banca. Dovevo provvedere da solo a gestire una cosa che pagavo a loro? Grazie mille per la risposta. Spero di essere stato sufficientemente chiaro nell'esposizione dei fatti.
Cordiali Saluti.
Ravera, da Massa
Risposta ADUC
il suo quesito non ci è chiaro.
Tuttavia se il problema è che lei ha sempre pagato, ma non al vero beneficiario, sarà sempre in grado di dimostrarlo ed eventualmente recuperare ciò che, per errore, fosse andato a terzi.
Tuttavia se il problema è che lei ha sempre pagato, ma non al vero beneficiario, sarà sempre in grado di dimostrarlo ed eventualmente recuperare ciò che, per errore, fosse andato a terzi.
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