Chiusura conto corrente

ho un conto presso una filiale di BancaIntesa poi passata a Cariparma. nel mese di aprile u.s. ho chiesto di chiudere il conto corrente lasciando circa euro 100 e mi è stato scritto per email che non ci sarebbero state spese. All'alba dell'11 agosto u.s. scopro dall'estratto conto che mi rimangono circa euro 75! queste la spiegazioni: invio documento di sintesi previsto dalla legge euro 2, di cui non è possibile evitare la produzione, invio estratto conto euro 2,50, anch'esso obbligatorio, spese trimestrali tenuta conto trimestrali euro 14,99, imposta di bollo governativa euro 8,55, che è l'imposta. L'assegno che vogliono consegnarmi è di euro 50,57. sostengono (sempre per email) di non potermi dare la differenza di euro 24,85, per una questione di carattere contabile, mi pregano infine di attendere fino al prossimo gennaio, quando, dicono saranno in grado di rimborsarmela.
Come posso agire / rispondere/ tutelarmi?! Grazie
Alberto, da Legnano (MI)