Chiusura conto corrente cr firenze

cara aduc, i miei nonni pensionati hanno chiuso in questi giorni il loro conto corrente bancario presso cr firenze, nel conto corrente avevano lasciato per scrupolo 900 euro se ci fosse stato bisogno di fare spese improvvise, quando sono arrivati a firmare i fogli della chiusura (non avevano mutui, prestiti, bot o altro ma solo un assegno non emesso che hanno restituito) gli sono stati resi solo 85 euro, gli altri scalati per spese varie, ora mi chiedo come sia possibile una spesa simile se non sono mai nemmeno andati sotto per un giorno in 30 anni: ci possiamo in qualche modo rivalere di questa cifra esosa e non c'è modo di fare niente?
Debora, da Rignano Sull'arno (FI)