Chiusura conto corrente bancario

Cara Aduc,
tempo fà ho deciso di chiudere il mio c/c bancario perchè troppo costoso.
Ho chiamato la mia promoter finanziaria (essendo una banca on-line) la quale mi ha detto di inviarle via fax la richiesta di chiusura conto.
A metà Novembre invio suddetta richiesta (con modulo trovato sul vostro sito), ordinando alla banca di chiudere tale c/c, lasciandoci sopra circa 50 euro per bolli vari e con le coordinate della nuova banca per fare il bonifico del restante.
Oggi, dopo aver ricevuto l'ennesimo estratto conto, senza alcuna voce che facesse riferimento alla chiusura del conto, vado sul sito della banca con la mia password e scopro che il conto è ancora attivo e che sono sotto di 24 ¤.
Come mi devo comportare?
Ho chiamato la promoter che mi ha rassicurato dicendomi che i tempi tecnici della chiusura sono questi e che comunque non si terrà conto della mia situazione attuale ma quella relativa alla data di richiesta.
Io non sono affatto tranquillo e chiedo a voi come devo procedere per non perdere altri soldi e, soprattutto, per non trovarmi a pagare degli interessi esorbitanti non imputabili a me.
Vi ringrazio anticipatamente per i vostri preziosi consigli.
Andrea, da Torano Nuovo (TE)