Chiusura conto Banca di Roma

Prima di Natale 2007 mi reco alla banca dove avevo un c/c che non utilizzavo quasi più. Avevo circa 200,00. Faccio la pratica di chiusura allo sportello e come prassi vuole mi fanno parlare con il direttore al quale faccio presente se potevo ritirare la somma su indicata, visto che la chiusura del conto dovrebbe essere gratuita. Per tutta risposta mi dice di lasciare i 200,00 euro per sicurezza e che mi verranno restituiti. In data odierna ricevo dalla banca l'ultimo estratto dove leggo che per l'azzeramento del conto mi viene trattenuta la rispettosa cifra di 178,96¤. é regolare pagare questa cifra per chiudere il conto? Non era grati? Mi fate sapere cortesemente come mi devo comportare?Grazie
Francesco , da Roma (RM)