Cara ADUC
Chiusura completa linea telefonica
Domanda
11 giugno 2011
Buongiorno,volevo sapere se è giusto che paghi 40 euro (questo è quello che mi hanno detto al telefono) per chiudere definitivamente il contratto con teletu (tele2).
Ho chiesto all'operatrice quando mi scade il contratto e lei mi ha detto che non ha scadenza.
Sulla fattura non riesco a trovare una data di scadenza contratto.
Chiedo a voi, cosi' in caso affermativo non mi rodo più il fegato.
Perché io non lo trovo giusto
Grazie
Nicola, da Verona
Ho chiesto all'operatrice quando mi scade il contratto e lei mi ha detto che non ha scadenza.
Sulla fattura non riesco a trovare una data di scadenza contratto.
Chiedo a voi, cosi' in caso affermativo non mi rodo più il fegato.
Perché io non lo trovo giusto
Grazie
Nicola, da Verona
Risposta ADUC
se e' previsto in contratto che le spese di disattivazione siano quelle, potrebbe contestarle solo perche' esose e, quindi, configurabili come una penale (vietata per legge).
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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