Cara ADUC
Chiudere un contratto con Tre
Domanda
26 dicembre 2007
Salve,
Sono intestatario di due utenze private di telefonia mobile Tre con piano tariffario "TuaNove promo 19".
Il suddetto piano tariffario al momento della sottoscrizione contrattuale prevedeva degli oneri per il traffico effettuato e per la tassa di concessione governativa da domiciliare obbligatoriamente su carta di credito o C/c bancario ed il comodato d'uso di due terminali con "operator Lock". Personalmente avevo scelto la domiciliazione su carta di credito ed in particolare era stato confermato dal sistema della tre una domiciliazione su carta prepagata "postepay". Dopo circa 5 mesi dall'attivazione delle linee telefoniche sono partito per l'estero per motivi personali , dimenticandomi di risolvere le utenze non conoscendo il periodo di mia assenza dall'italia e quindi "fregandomene" (diciamo proprio così) di eventuali problemi relativi alle utenze. Ovviamente non effettuando traffico, la tre addebitava direttamente sulla carta solo l'importo della tassa governativa fino a quando,essendo la postepay una carta prepagata,non si è arrivati al punto che il credito è terminato. Le utenze sono state ovviamente sospese e sono stati inviati ogni due mesi dei bollettini postali per gli importi da pagare. Mia madre considerando gli importi esigui da pagare ( 10,92 per ogni linea per un totale di 21,84 ogni due mesi) ha continuato a pagarli non comunicandomi nulla. Al mio ritorno in Italia e ricevendo i nuovi bollettini da pagare inerenti il periodo che va dall'01/09 al 31/10 sono venuto a conoscenza dell'intera situazione.
Scusandomi per la lunga introduzione desidero adesso chiedervi:
Voglio disattivare le due utenze e questa dovrebbe essere la procedura:
- Raccomandata A/R alla casella postale 3 di Roma cinecittà dopo aver comunque pagato questi ultimi due bollettini per regolarizzare la posizione.
- Dopo la legge Bersani non devo pagare alcuna penale di recesso.
Da ignorante chiedo: Non avendo usufruito dei servizi di telefonia e non volendo minimamente contestare il totale voci in addebito dei Servizi 3; C'è la possibilità di chiedere almeno tramite una messa in mora il rimborso della Tassa di Concessione Governativa ?
Per rendere più celere la disattivazione delle utenze sarebbe più semplice e veloce la portabilità delle due utenze ad altro operatore?
Riporto 'Secondo quanto viene stabilito nella delibera n. 9/06/CIR l'Autorità ritiene opportuno confermare l'introduzione di una durata massima del periodo di blocco, che si individua pari a 18 mesi, prevedendo altresì che al termine di tale periodo lo sblocco risulti gratuito.'
Se non ho capito male i due terminali ancora in mio possesso, considerando che il periodo di 18 mesi è stato abbondantemente superato, devono essermi sbloccati a titolo gratuito dalla H3G. Come mi consigliate di farglielo presente se sono nel giusto?tramite raccomandata di diffida o all'interno della stessa raccomandata di rescissione del contratto?
In Attesa di una Vs gentile risposta;
Cordiali saluti.
Simone, da Messina(ME)
Sono intestatario di due utenze private di telefonia mobile Tre con piano tariffario "TuaNove promo 19".
Il suddetto piano tariffario al momento della sottoscrizione contrattuale prevedeva degli oneri per il traffico effettuato e per la tassa di concessione governativa da domiciliare obbligatoriamente su carta di credito o C/c bancario ed il comodato d'uso di due terminali con "operator Lock". Personalmente avevo scelto la domiciliazione su carta di credito ed in particolare era stato confermato dal sistema della tre una domiciliazione su carta prepagata "postepay". Dopo circa 5 mesi dall'attivazione delle linee telefoniche sono partito per l'estero per motivi personali , dimenticandomi di risolvere le utenze non conoscendo il periodo di mia assenza dall'italia e quindi "fregandomene" (diciamo proprio così) di eventuali problemi relativi alle utenze. Ovviamente non effettuando traffico, la tre addebitava direttamente sulla carta solo l'importo della tassa governativa fino a quando,essendo la postepay una carta prepagata,non si è arrivati al punto che il credito è terminato. Le utenze sono state ovviamente sospese e sono stati inviati ogni due mesi dei bollettini postali per gli importi da pagare. Mia madre considerando gli importi esigui da pagare ( 10,92 per ogni linea per un totale di 21,84 ogni due mesi) ha continuato a pagarli non comunicandomi nulla. Al mio ritorno in Italia e ricevendo i nuovi bollettini da pagare inerenti il periodo che va dall'01/09 al 31/10 sono venuto a conoscenza dell'intera situazione.
Scusandomi per la lunga introduzione desidero adesso chiedervi:
Voglio disattivare le due utenze e questa dovrebbe essere la procedura:
- Raccomandata A/R alla casella postale 3 di Roma cinecittà dopo aver comunque pagato questi ultimi due bollettini per regolarizzare la posizione.
- Dopo la legge Bersani non devo pagare alcuna penale di recesso.
Da ignorante chiedo: Non avendo usufruito dei servizi di telefonia e non volendo minimamente contestare il totale voci in addebito dei Servizi 3; C'è la possibilità di chiedere almeno tramite una messa in mora il rimborso della Tassa di Concessione Governativa ?
Per rendere più celere la disattivazione delle utenze sarebbe più semplice e veloce la portabilità delle due utenze ad altro operatore?
Riporto 'Secondo quanto viene stabilito nella delibera n. 9/06/CIR l'Autorità ritiene opportuno confermare l'introduzione di una durata massima del periodo di blocco, che si individua pari a 18 mesi, prevedendo altresì che al termine di tale periodo lo sblocco risulti gratuito.'
Se non ho capito male i due terminali ancora in mio possesso, considerando che il periodo di 18 mesi è stato abbondantemente superato, devono essermi sbloccati a titolo gratuito dalla H3G. Come mi consigliate di farglielo presente se sono nel giusto?tramite raccomandata di diffida o all'interno della stessa raccomandata di rescissione del contratto?
In Attesa di una Vs gentile risposta;
Cordiali saluti.
Simone, da Messina(ME)
Risposta ADUC
crediamo che la tassa non possa esserle rimborsata, perche' il gestore l'ha girata allo Stato a cui, siccome l'utenza era attiva. era dovuto. Per lo sblocco, pensiamo possa far presente la sua richiesta nella medesima raccomandata in cui chiede la cessazione del rapporto.
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