Chiedo Alice flat, ma Telecom fattura a consumo

Gentili Signori, vorrei sottoporVi il mio problema con Telecom Italia Mobile S.p.A. Per avere un Vostro gradito consiglio ed aiuto: Nel mese di Settembre u.s. ho chiamato Telecom Italia Mobile S.p.A. per avere l'abbonamento ad ALICE FLAT. La signorina mi ha gentilmente fatto presente che c'era un' offerta per 2 ALICE FREE GRATUITA PER TRE MESI. L'interlocutrice mi consigliava di sfruttare questa offerta, guadagnando cosi' tre mesi per poi alla scadenza passare ad ALICE FLAT. Ho accettato la proposta, e a Novembre ho chiamato Telecom Italia Mobile S.p.A. per fare il cambio da FREE a FLAT. La nuova interlocutrice mi confermava di attendere qualche giorno e poi iniziare ad usare il sistema flat. Cosi' ho fatto ma sulla fattura 2/07 mi sono visto arrivare addebiti dal 1 Gennaio al 28 Febbraio per connessioni ad alice (che non doveva essere piu' a consumo da diverso tempo ormai) per 147 ore pari ad euro 245.30 piu' altre connessioni NON FATTURATE PRECEDENTEMENTE per ore 170 pari ad euro 284.78. Ho telefonato immediatamente a Telecom Italia Mobile S.p.A. e la signorina mi ha detto che mi sarei dovuto informare quando sarebbe avvenuta la conversione da FREE A FLAT in quanto ci sono dei tempi tecnici per effettuare la stessa e quindi non mi restava altro che dover pagare la bolletta, cosa che non posso e non voglio fare sembrandomi tutto questo un vero e proprio RAGGIRO. Spero di avere da Voi un consiglio ed un aiuto su come comportarmi e=20 che passi fare. Distinti saluti.
Massimo