Chiavetta momodesign 3 non funzionante

Cara Aduc,
il 2 settembre 2008 ho sottoscritto un contratto di comodato d'uso di 23 mesi per una chiavetta momodesign 4G della HG3, con un obbligo di ricarica di 10,00 euro mensili, versando subito e una tantum 67,00euro.
Ho a tal fine fornito i miei dati bancari.
Ho installato il software come indicato nelle istruzioni senza alcuna segnalazione di errore.
Dalla sera stessa e per i tre giorni successivi ho tentato in più luoghi diversi della mia città ed anche in altre città, di connettermi alla rete senza mai riuscirci, comparendo il messaggio "connessione non riuscita".
Sono tornata una prima volta al negozio, chiedendo aiuto per individuare il problema ma mi è stato detto che il tecnico non c'era, di tornare un altro giorno.
Sono tornata una seconda volta di sabato e mi è stato risposto che c'era troppa gente in negozio per visionare la mia chiavetta, di tornare all'ora di pranzo il lunedì successivo.
Sono tornata la terza volta ed il tecnico nuovamente non c'era, la titolare del negozio ha sostenuto di non essere in grado di valutare se la chiavetta funzionasse o no.
Ho chiesto di aiutarmi a risolvere il problema, proponendo una delle seguenti soluzioni:
- sostituzione della chiavetta, per verificare che la zona fosse effettivamente coperta dalla rete 3 (come indicato nel sito della 3);
- valutazione della chiavetta nei tre- quattro giorni successivi;
Entrambe sono state rifiutate dalla titolare del negozio, che ha proposto
- risoluzione del contratto con addebito di penale;
- invio della chiavetta al centro assistenza con una tempistica stimata di 3 settimane di attesa senza nessun bene sostitutivo nel frattempo, senza risarcimento danni.
Ho rifiutato io queste proposte.
Faccio notare che mi sono accorta che sulla copia contratto che ho non compare il nome del rivenditore ma solo un codice, che quando ho chiesto il nome, volendo farlo contattare eventualmente da un legale, mi è stata rifiutata una risposta.
Faccio inoltre notare che sul contratto compaiono solo gli obblighi del compratore e nessuno del venditore.
Infine vorrei sottolineare che utilizzo la rete per studiare, essendo iscritta ad un corso universitario on line e per lavorare, nonchè a scopo ricreativo, sociale e di servizio, collaborando con siti web che si occupano di tematiche sociali. Il danno della mancata connessione diviene perciò rilevante ogni giorno che passa.
In pratica ora ho una chiavetta che non funziona ma non so ancora perchè.
Vorrei recedere dal contratto, senza penali e riavere i soldi spesi,
o alternativamente trattenere il bene, a titolo risarcitorio, senza null'altro versare, recedendo dal contratto con la 3. E' possibile una di queste strade? E se si come fare? Grazie per il servizio
Simona Maria, da Belgioioso (PV)