Cara ADUC
Chiavetta 3 internet veloce
Domanda
17 settembre 2009
Sono vittima di una disavventura: ho acquistato il 08/08/09 una chiavetta 3 internet veloce pagando euro 79 + 10 euro di ricarica. Il costo di 79 euro comprendeva 30 ore di navigazione per 30 giorni. Ma dal traffico effettuato ho solo usufruito delle 10 euro di ricarica e non delle 30 ore. Ho telefonato alla 3 al num. 800179797 e mi hanno ricaricato le 30 ore della quale non ho usufruito. Ma non mi visualizza la pagina web perche' non ho credito. Mi chiedo allora cosa ho pagato con 79 euro visto che le 30 ore di navigazione sono incluse? E poi è impossibile parlare con un operatore di 3 che sia veramente professionista...... tutti sono evasivi, mi sembrano inesistenti. Aiutatemi grazie....
Risposta ADUC
se ha seguito tutte le indicazioni fornite dal gestore per l'attivazione del servizio, la sua contestazione è legittima, ma sembra che il gestore abbia rimediato. Non sappiamo il motivo tecnico per cui non è possibile utilizzare il servizio, per cui le consigliamo di rivolgersi al gestore, o ad un negozio H3G, per risolvere il problema.
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