Cara ADUC
Chiavetta internet veloce 3
Domanda
7 novembre 2008
spettabile aduc,
con la presente desidero chiedervi un parere riguardo un contenzioso con il gestore mobile 3, il 20 giugno 2008, ho stipulato il contratto per la chiavetta internet veloce, presso un'agenzia di gestione, al momento della stipula mi hanno solamente descritto come attivare sul mio pc la chiavetta, per quanto attiene alle 100 ore mensili mi hanno detto che avrei dovuto pagare solo euro 19.90 tutto incluso comprensivo di iva e nessun altro addebito. al momento del
ritiro della chiavetta ho pagato 29,oo euro contante ma non ho capito bene perche', in quanto ho saputo dopo che la chiavetta e' in comodato d'uso. alla prima fattura bimestrale ho pagato il mese di giugno per intero malgrado avessi usufruito di internet dal 21 giugno al 30 giugno. comunque adesso vorrei dare disdetta perche' non essendo a conoscenza di come dovevo posizionare la rete, nel mese di luglio la 3 non avendo segnale si e' agganciata alla rete tim, per cui mi ha addebitato il costo di euro 36,60+iva di questo traffico extra, il gestore 3 non mi permetto il diritto di recesso perche' mi era consentito solo dopo 7 giorni dall'avvenuta stipula, pertanto mi chiede una penale pari ad euro 100,00 per la chiavetta in quanto in uso in comodato.
vi prego di dirmi se la legge mi tutela oppure devo pagare per rompere il contratto.
grazie anticipatamente
Maria, da Palermo (PA)
con la presente desidero chiedervi un parere riguardo un contenzioso con il gestore mobile 3, il 20 giugno 2008, ho stipulato il contratto per la chiavetta internet veloce, presso un'agenzia di gestione, al momento della stipula mi hanno solamente descritto come attivare sul mio pc la chiavetta, per quanto attiene alle 100 ore mensili mi hanno detto che avrei dovuto pagare solo euro 19.90 tutto incluso comprensivo di iva e nessun altro addebito. al momento del
ritiro della chiavetta ho pagato 29,oo euro contante ma non ho capito bene perche', in quanto ho saputo dopo che la chiavetta e' in comodato d'uso. alla prima fattura bimestrale ho pagato il mese di giugno per intero malgrado avessi usufruito di internet dal 21 giugno al 30 giugno. comunque adesso vorrei dare disdetta perche' non essendo a conoscenza di come dovevo posizionare la rete, nel mese di luglio la 3 non avendo segnale si e' agganciata alla rete tim, per cui mi ha addebitato il costo di euro 36,60+iva di questo traffico extra, il gestore 3 non mi permetto il diritto di recesso perche' mi era consentito solo dopo 7 giorni dall'avvenuta stipula, pertanto mi chiede una penale pari ad euro 100,00 per la chiavetta in quanto in uso in comodato.
vi prego di dirmi se la legge mi tutela oppure devo pagare per rompere il contratto.
grazie anticipatamente
Maria, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
si', la legge la tutela (Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
clicca qui), e puo' disdire con un anticipo di almeno 30 giorni tramite raccomandata A/R, senza pagare penali ma solo le spese amministrative previste in contratto.
clicca qui), e puo' disdire con un anticipo di almeno 30 giorni tramite raccomandata A/R, senza pagare penali ma solo le spese amministrative previste in contratto.
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