Chiavetta internet Tre e diritto di recesso

Dopo aver effettuato un contratto con Tre per una chiavetta internet veloce non riesco più a navigare da tre settimane mentre a inizio contratto era perfetta infatti mi trovo sotto un ponte Tre quindi è impossibile che non ci sia rete anche a detta della loro sede che si trova vicino a me quindi mi impediscono la navigazione. Ho mandato raccomandata con ricevuta di ritorno e fax di reclamo ma vogliono probabilmente che io mi attacchi a un'altra rete con la loro chiavetta Tre, così invece di 19 euro al mese mi farebbero pagare 300 euro. Intendo recedere dal contratto ma mi chiedono 200 euro per tale operazione anche se sono in torto. Come fare?
Maria, da Forlì (FC)