Chiavetta H3G

Ho stipulato un contratto in abbonamento 24 mesi (14€ mese) con H3G per una chiavetta per l'accesso ad internet.
Il mio comune è coperto dall'operatore e quindi non ci dovrebbero essere problemi per la connessione.
In realtà arrivata a casa scopro che posso effettivamente connettermi ad internet, ma la velocità di connessione è molto bassa.
Il negozio mi ha spiegato questo fatto dicendo che probabilmente è a causa dell'isolamento del mio appartamento.
In ogni caso per tale motivo non riesco a svolgere le attività per le quali ho acquistato appunto la chiavetta.
Non sono ancora trascorsi 7 giorni dall'acquisto e per tale motivo credevo di avere una sorta di "diritto di recesso".
Ma il negozio dove mi sono già ripresentata mi dice che posso effettivamente recedere dal contratto, pagando però una penale il cui totale ammonta a ca. 350 €.
A all'operatore 3 risulta infatti dai tabulati che io mi sono connessa, ma la velocità di connessione è addirittura inferiore al vecchio modem a 56 K, quindi capirete bene diventa decisamente difficile lavorare in questo modo.
Ho allora chiesto al negozio di poter eventualmente valutare il passaggio ad altro piano tariffario, magari ad una ricaricabile, ma anche in questo caso ci sono penali molto alte.
Possibile non essere tutelata in questo caso? Come posso risolvere questa problematica!
Federica, da Oderzo (TV)