Chiavetta H3g ed assenza rete

Salve. E' ormai una settimana che al mio paese la linea 3 è assente. Il che non è una novità (la linea sparisce x un paio di giorni o piu' ogni volta che c'è un evento atmosferico anche debole, ex leggera pioggia) ma stavolta è stata superata la settimana e la mia pazienza sta esaurendosi. All'assistenza telefonica 3 mi han detto che prima di inoltrare una segnalazione devo farmi sostituire la SIM, il mio negoziante invece dice che loro sanno benissimo che il problema è nell'infrastruttura (e lo immaginavo anch'io visto che in tanti sono nella mia condizione), e che la telecom (proprietaria dell'impianto) se la prende comoda nell'aggiustare il danno! Ho stipulato da neanche 2 mesi un contratto per internet a 20€ al mese, con penale in caso di rescissione del contratto prima di 24 mensilità di circa 200€ e sono già esausto! Sono piu' le giornate di segnale assente delle giornate ok. E' possibile recedere per giusta causa senza pagare la penale o richiedere una sorta di risarcimento? premetto che dopo la telefonata ho anche inviato un fax d proteste e che sono stato chiamato da una operatrice che mi assicurava che avrebbe fatto la segnalazione, questo 4 giorni fa. Niente è ancora cambiato..... E IO PAGO!
Grazie per ogni eventuale aiuto e buone feste.
Samuele, da Pisa