Cara ADUC
Chiarotel Telecom FALSO
Domanda
6 giugno 2011
In seguito ad una bolletta quasi TRIPLICATA in relazione a numeri di cellulare effettuati, ho fatto richiesta della documentazione inerente al consumo in esame consultando l'elenco a me concesso, con i relativi telefoni chiamati, orario, importo e durata.
Nel bimestre in esame relativo ai mesi Gennaio/Febbraio, le consultazioni CHIAROTEL erano incongruenti con le cifre effettivamente addebitate in bolletta, ovvero:
Chiamata al servizio CHIAROTEL in data 31 Gennaio 2011 veniva riferito dalla voce guida che l'importo relativo alle chiamate verso numeri cellulari, non comprensivo d'IVA ammontava a tot EURO alla data 30 Marzo ore 6 (sei), mentre controllando la fattura in dettaglio, l'importo addebitato era QUASI DOPPIO alla stessa data sempre IVA ESCLUSA.
Il primo bimestre ho provato a dare colpa ipoteticamente ad un errore di trascrizione DA dati vocali a cartacei, ma la risultante del successivo bimestre era la medesima, in presenza di più testimoni oculari (che hanno ascoltato il messaggio dettato dal servizio CHIAROTEL):
Mese di Marzo 2011 addebito aggiornato alla data 30 Marzo 2011 risultava pari a euro 110 circa, mentre in bolletta alla stessa data e rispettando anche l'orario, superava le 180 euro, quindi una discrepanza pari ad euro 70.
Per il mese successivo la situazione è peggiore:
Al 27 Aprile 2011 ore 6 il traffico effettuato su telefoni cellulari dal servizio CHIAROTEL risulta pari a Euro 98, ed in bolletta il calcolo è approssimativa ad una cifra più che doppia, ergo superiore ad euro 200!
Alla luce dei fatti vi chiedo:
E' LEGALE tutto ciò?
A prescindere se le chiamate siano state effettuate o no da questa utenza, un servizio NATO PER LA TUTELA DELLA TRASPARENZA, può riferire dati errati dichiarati come REALI, e comunque approssimativi, non di certo DOPPI?
Ci sono le basi per esporre una denuncia/querela per truffa?
Posso richiedere di essere risarcito per le differenze riscontrate in bolletta?
Tenendo conto che, a tutt'ora questa è la prima incongruenza trovata, ritengo che nella bolletta ci siano anche numeri a me sconosciuti, e da qualsiasi altro componente che utilizzi il numero di telefono in esame.
Attendo Vostro riscontro prima di effettuare qualsiasi forma di Denuncia o richiesta.
In Fede
Alessandro, da Roma
Nel bimestre in esame relativo ai mesi Gennaio/Febbraio, le consultazioni CHIAROTEL erano incongruenti con le cifre effettivamente addebitate in bolletta, ovvero:
Chiamata al servizio CHIAROTEL in data 31 Gennaio 2011 veniva riferito dalla voce guida che l'importo relativo alle chiamate verso numeri cellulari, non comprensivo d'IVA ammontava a tot EURO alla data 30 Marzo ore 6 (sei), mentre controllando la fattura in dettaglio, l'importo addebitato era QUASI DOPPIO alla stessa data sempre IVA ESCLUSA.
Il primo bimestre ho provato a dare colpa ipoteticamente ad un errore di trascrizione DA dati vocali a cartacei, ma la risultante del successivo bimestre era la medesima, in presenza di più testimoni oculari (che hanno ascoltato il messaggio dettato dal servizio CHIAROTEL):
Mese di Marzo 2011 addebito aggiornato alla data 30 Marzo 2011 risultava pari a euro 110 circa, mentre in bolletta alla stessa data e rispettando anche l'orario, superava le 180 euro, quindi una discrepanza pari ad euro 70.
Per il mese successivo la situazione è peggiore:
Al 27 Aprile 2011 ore 6 il traffico effettuato su telefoni cellulari dal servizio CHIAROTEL risulta pari a Euro 98, ed in bolletta il calcolo è approssimativa ad una cifra più che doppia, ergo superiore ad euro 200!
Alla luce dei fatti vi chiedo:
E' LEGALE tutto ciò?
A prescindere se le chiamate siano state effettuate o no da questa utenza, un servizio NATO PER LA TUTELA DELLA TRASPARENZA, può riferire dati errati dichiarati come REALI, e comunque approssimativi, non di certo DOPPI?
Ci sono le basi per esporre una denuncia/querela per truffa?
Posso richiedere di essere risarcito per le differenze riscontrate in bolletta?
Tenendo conto che, a tutt'ora questa è la prima incongruenza trovata, ritengo che nella bolletta ci siano anche numeri a me sconosciuti, e da qualsiasi altro componente che utilizzi il numero di telefono in esame.
Attendo Vostro riscontro prima di effettuare qualsiasi forma di Denuncia o richiesta.
In Fede
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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