Cara ADUC
Chiarimento validità garanzia
Domanda
13 agosto 2008
Salve, ho scritto questa mattina per avere un chiarimento riguardo al sistema di garanzia delle parti meccaniche di un motore. riporto la lettera:
"sono proprietaria di un Camion Turbo Daily al quale è stata sostituita una turbina nel gennaio 2008. A maggio dello stesso anno il problema si è ripresentato, l'officina specializzata ha ricambiato la turbina in garanzia ma dopo soli 10 giorni il problema si è ripresentato questa volta provocando il blocco del mezzo pere strada. L'officina sostiene che la IVECO non permette la sostituzione in garanzia del ricambio già sostituito. Sinceramente a me sembra strano. Il mio timore è che l'IVECO non abbia concesso la sostituzione gratuita perchè ha imputato all'officina un errore di montaggio che ha portato alla rottura della stessa turbina. Dopo una serie di screzi il meccanico ha deciso di accordarci la riparazione passandola come un "omaggio" ma facendoci firmare una scrittura privata in cui viene stabilito che la turbina ci è stata regalata ma che rinunciamo a qualsiasi garanzia sulla stessa. In preda all'emozione il documento è stato firmato.
La mia domanda è la seguente: è legale una cosa del genere? è possibile che la seconda turbina non fosse in garanzia? "
ho ricevuto la vostra risposta ovvero:
"la turbina e' in garanzia per un anno, come qualsiasi prodotto acquistato.
Cordiali saluti."
Sul vostro sito alla voce "Domande frequenti" ho trovato qualcosa che mi sembra in contraddizione:
"Le riparazioni (ed i pezzi di ricambio) effettuate in garanzia non sono soggetti a nuova garanzia, ma solo alla garanzia originale."
Qual è la risposta giusta?
Grazie mille per la pazienza accordatami
Tiziana , da Matera (MT)
"sono proprietaria di un Camion Turbo Daily al quale è stata sostituita una turbina nel gennaio 2008. A maggio dello stesso anno il problema si è ripresentato, l'officina specializzata ha ricambiato la turbina in garanzia ma dopo soli 10 giorni il problema si è ripresentato questa volta provocando il blocco del mezzo pere strada. L'officina sostiene che la IVECO non permette la sostituzione in garanzia del ricambio già sostituito. Sinceramente a me sembra strano. Il mio timore è che l'IVECO non abbia concesso la sostituzione gratuita perchè ha imputato all'officina un errore di montaggio che ha portato alla rottura della stessa turbina. Dopo una serie di screzi il meccanico ha deciso di accordarci la riparazione passandola come un "omaggio" ma facendoci firmare una scrittura privata in cui viene stabilito che la turbina ci è stata regalata ma che rinunciamo a qualsiasi garanzia sulla stessa. In preda all'emozione il documento è stato firmato.
La mia domanda è la seguente: è legale una cosa del genere? è possibile che la seconda turbina non fosse in garanzia? "
ho ricevuto la vostra risposta ovvero:
"la turbina e' in garanzia per un anno, come qualsiasi prodotto acquistato.
Cordiali saluti."
Sul vostro sito alla voce "Domande frequenti" ho trovato qualcosa che mi sembra in contraddizione:
"Le riparazioni (ed i pezzi di ricambio) effettuate in garanzia non sono soggetti a nuova garanzia, ma solo alla garanzia originale."
Qual è la risposta giusta?
Grazie mille per la pazienza accordatami
Tiziana , da Matera (MT)
Risposta ADUC
sono ambedue giuste, ma dobbiamo precisare. I pezzi sostituiti in garanzia (quindi sostituiti gratuitamente) godono genericamente della garanzia originale, e comunque vale cio' che prevede il contratto. Le sostituzioni NON gratuite, e quindi tutto' cio' che in realta' non rientra nella garanzia (ma bensi' nei contratti d'opera disciplinati dal codice civile) la copertura e' di un anno dalla loro installazione. Nel primo caso, quindi -per farla breve- la questione e' regolata dal contratto di garanzia del produttore, quindi in questo caso dal contratto IVECO. Le consigliamo di visionarlo, in modo da meglio valutare la proposta che le hanno fatto firmare.
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