Cara ADUC
Chiarimenti delibera AGCOM n. 26/08/CIR
Domanda
10 novembre 2008
Buongiorno, navigando sul sito ho trovato la delibera in oggetto (http://www.agcom.it/provv/d_26_08_CIR/d_26_08_CIR.htm). Tra le altre cose parla della gratuità dei servizi denominati "call center". Ho quindi 2 curiosità: 1. Perché Telecom Italia prevede ancora un numero a pagamento per l'assistenza tecnica ADSL di Alice Free (892187)? Si veda http://adsl.alice.it/navigare/alice_free.html 2. Ammesso che sia ancora lecito fornire assistenza tecnica a pagamento, perché Telecom Italia non ha adeguato la numerazione al codice 895 come previsto dall'art.19 dell'allegato A della suddetta delibera? A leggere la delibera l'applicazione di quanto disposto da parte degli operatori sarebbe dovuto avvenire entro il 24/08/2008 (30 giorni dopo la pubblicazione sulla GU). Spero di non aver posto una domanda alla quale avete già dato risposta, nel qual caso me ne scuso. Cordiali saluti e grazie in anticipo,
Davide, da Villalvernia (AL)
Davide, da Villalvernia (AL)
Risposta ADUC
il servizio di assistenza tecnica non e' tra quelli esclusi dalla delibera. Il codice 895 e' per i servizi a sovraprezzo e non c'entrano quindi con il servizio assistenza. La delibera infine, entra in vigore dopo 90 giorni, e non 30, dalla pubblicazione in Gazzetta ufficiale.
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