Chiarezza nella fatturazione - messa in mora

Cara aduc, rappresento un'azienda che ha stipulato un contratto per la telefonia mobile. Il nostro gruppo conta più di 300 linee attivate, con relativi cellulari.
Il problema è sulle fatturazioni emesse: non sono trasparenti. In fase contrattuale le tariffe vengono presentate in ¤cent/min, in fatturazione c'è la somma dei minuti effettuati, la tariffa base di partenza (quella cioè applicata a tutti) poi lo sconto riservato alla nostra azienda.
Ho sollecitato più volte la sede nazionale ma mi rimandano all'agenzia locale che mi segue e viceversa... come fare?
Grazie infinite.
Ivan, da Nogara (VR)