Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Chiamate per vecchio utente Telecom

4 dicembre 2008
Domanda 4 dicembre 2008
Gentili operatori ADUC, inoltro, di seguito, lettera che intendo spedire a Telecom e a Voi per conoscenza.
Vorrei consigli pratici ed eventuali correzioni.
Grazie
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Spett.le Telecom,
da quasi due anni sono la titolare del numero telefonico in oggetto, per la precisione dal Febbraio 2007. Il precedente utente -un esercizio commerciale rispondente al nome di XXXXXX XXXXX XXXX- ha dato disdetta il 14 Dicembre 2006 (informazione ricevuta dal numero verde di Pagine Gialle).
Il problema è questo: continuo a ricevere telefonate commerciali, nella misura di 3 o 4 al giorno, rivolte alle aziende. A parte il disturbo di dover rispondere a telefonate e fax a qualsiasi ora del giorno e, a volte, della sera, bisogna anche avere a che fare con degli operatori telefonici tutt'altro che educati che diventano addirittura arroganti quando capiscono che hanno invaso la privacy di un privato cittadino e rischiano di procurarsi una bella denuncia.

Ho telefonato a Telecom, che dice di avere già provveduto a tutti gli aggiornamenti; ho telefonato al Sig. XXXXXX, che dice -per interposta persona- che NON E' IN GRADO DI RISOLVERE IL PROBLEMA.
Pare ci siano, a seguito della liberalizzazione, altri gestori di elenchi per la telefonia che hanno accesso ai dati di Telecom ma che non si prendono la briga di aggiornare di anno in anno. Questa informazione mi è stata data dal servizio clienti Pagine Gialle.
Ci sono dei server di pubblicità online che non sono direttamente raggiungibili, di cui Vi allego una lista ottenuta digitando semplicemente il n. XXXX XXXXXX sulla barra di ricerca della home page di Google, ma potete fare una piccola ricerca e verificare cosa succede su altri motori di ricerca (Alice, Virgilio...).
Il mio è un numero di telefono RISERVATO. Il canone che pago è riscosso direttamente da Voi ed è quindi a Voi, che siete in difetto per:
- non aver rispettato i tempi di inattività del numero di telefono -che suppongo essere superiori ai due mesi- dandomi un numero di telefono che avrebbe, prevedibilmente, creato dei problemi;
- non esserVi ancora presi la briga -dopo mie ripetute sollecitazioni telefoniche al 187 e al 800125412- di diramare una informativa in relazione alla variazione di utente del numero in questione a chi prende i Vostri elenchi e li usa per farsi pubblicità;
- non aver fatto assolutamente niente per dare un minimo di assistenza visto il disagio provocato dalla Vostra inadempienza alle procedure che dovevate rispettare;
che inoltro quanto segue:
- la mia richiesta di far SCOMPARIRE questo numero dagli elenchi di qualsiasi genere e dalle pagine di pubblicità per le imprese sia su carta che sul web;
- in alternativa, la sostituzione del numero con uno SICURO e in giacenza silenziosa, cioè INATTIVO, NON ASSEGNATO A NESSUNO, da almeno SEI MESI, e che possibilmente non provenga da un'attività, come utenza precedente, in modo del tutto GRATUITO ed in totale e senza da qualsiasi onere a mio carico;
- la richiesta di un risarcimento danni, per il disagio, il disturbo e il disservizio arrecati, pari 6 (sei) bimestri di canone e abbonamenti internet e telefonia, e di ¤ 2000,00 (duemila) per i danni morali subiti dalla maleducazione di operatori telefonici di vendita e pubblicità a cui, per causa Vostra, non ho potuto sottrarmi per ben due anni.
In mancanza di riscontro alle mie richieste entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, sarò costretta ad adire le vie legali per ottenere risoluzione al problema e adeguato riconoscimento economico.
In fede
Alba, da Marnate (VA)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. La messa in mora e' ben strutturata. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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