Cara ADUC
Chiamate satellitari Telecom
Domanda
3 febbraio 2009
L'anno scorso abbiamo contestato a Telecom 2 bollette in quanto con i collegamenti internet partivano a ns. insaputa delle telefonati a numeri satellitari - su indicazione di un operatore Telecom abbiamo pagato soltanto le telefonate realmente fatte con il canone e l'iva. Oggi ci arriva una raccomandata dove ci intimano il pagamento di circa 300 euro entro 10 giorni. Cosa dobbiamo fare?
Paola, da Oppeano (VR)
Paola, da Oppeano (VR)
Risposta ADUC
Si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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