Cara ADUC
Chi paga le spese di restituzione prodotto in garanzia?
Domanda
8 dicembre 2009
Salve, dopo 4 mesi dall'acquisto (online) ho inviato un prodotto in garanzia al negoziante a mie spese tramite corriere.
Adesso il negoziante mi dice (dopo quasi 20 giorni di proteste) mi dice che mi sostituirà il prodotto ma devo pagare io le spese al corriere, cioè in spediranno in contrassegno. Cosa mi consigliate di fare?
Rifiuto il prodotto al corriere che arriverà e poi li denuncio oppure spetta a me pagare? Questo venditore, detto anche da altri utenti, tenta sempre di xxxx la gente e a me infatti non ha nemmeno spedito la fattura ne' online ne' all'interno del pacco. Di solito in quasi tutti i siti online puoi scaricarti la fattura in pdf nel caso uno la smarrisca ma loro niente.
Leggendo gli altri commenti di utenti delusi ho disegnato dei piccoli puntini rossi in posti nascosti del decoder inviatogli in garanzia per vedere se lo sostituiranno veramente ma ho pensato che, se lo accettassi pagando il corriere, forse mi fregherei da solo perchè sarebbe come accettare le loro condizioni.
Mi sbaglio, aiutatemi vi prego, forse lunedi' mi arriverà e vorrei sapere come comportarmi.
Grazie!
Natalino, da Cassolnovo (PV)
Adesso il negoziante mi dice (dopo quasi 20 giorni di proteste) mi dice che mi sostituirà il prodotto ma devo pagare io le spese al corriere, cioè in spediranno in contrassegno. Cosa mi consigliate di fare?
Rifiuto il prodotto al corriere che arriverà e poi li denuncio oppure spetta a me pagare? Questo venditore, detto anche da altri utenti, tenta sempre di xxxx la gente e a me infatti non ha nemmeno spedito la fattura ne' online ne' all'interno del pacco. Di solito in quasi tutti i siti online puoi scaricarti la fattura in pdf nel caso uno la smarrisca ma loro niente.
Leggendo gli altri commenti di utenti delusi ho disegnato dei piccoli puntini rossi in posti nascosti del decoder inviatogli in garanzia per vedere se lo sostituiranno veramente ma ho pensato che, se lo accettassi pagando il corriere, forse mi fregherei da solo perchè sarebbe come accettare le loro condizioni.
Mi sbaglio, aiutatemi vi prego, forse lunedi' mi arriverà e vorrei sapere come comportarmi.
Grazie!
Natalino, da Cassolnovo (PV)
Risposta ADUC
le spese di spedizione spettano al venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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