Chi deve pagare il tappo della Stirella?

In un negozio di riparazioni ho portato la mia Stirella per aggiustare il manico, dopo avermela restituita è stata inutilizzata e riposta per un lungo periodo (circa 6 mesi) al momento in cui ho avuto bisogno di riutilizzarla l'ho sballata e ho provato ad aprire il tappo che chiude il serbatoio; questo era bloccato. L'ho riportata nel posto della riparazione e l'addetto per aprirlo ha rotto il tappo. Quindi ha nuovamente ritirato la Stirella per riparare al suo errore.
Dopo 2 mesi sono andata a vedere se era finalmente pronta e voleva farmi pagare l'intervento di sostituzione del tappo adducendo che l'errore è stato mio perché non dovevo tenere chiuso il tappo. Io sostengo che oltre ad averlo fisicamente rotto loro, se la condizione del tappo per essere in sicurezza doveva essere aperta avrebbero dovuto consegnarmelo aperto, ma loro a questo punto mi hanno risposto che non sono tenuti ad avvertirmi e che dopo il collaudo sono obbligati a chiudere il tappo. Mi hanno proposto uno sconto sul tappo da 16¤ a 13¤ (prezzo che loro sostengono essere il prezzo di costo).
Mi sono rifiutata per principio, vorrei sapere a chi tocca realmente pagare il tappo. Grazie per il vostro gentile supporto
Irene, da Milano (MI)