Cara ADUC
A chi contestare il disservizio Tiscali
Domanda
19 novembre 2007
Mi permetto di segnalarVi che avete preso una cantonata in merito a quanto segnalato dal signor Marco da Torino (http://www.aduc.it/dyn/tlc/cara.php?id=3D200757. Leggete bene la sua lettera: lui ha una linea Telecom Italia e paga il canone a Telecom Italia. Su questa linea ha attivato anche un servizio aDSL di Tiscali (non ha specificato se si tratta di una aDSL wholesale o un'aDSL su rete Tiscali, ma questo non rileva in questa sede). Cio' che non gli ha funzionato per 3 giorni una volta e per 3 giorni un'altra volta non e' l'aDSL (Tiscali), bensi' la linea telefonica (Telecom Italia). Il mancato funzionamento dell'aDSL era solo una conseguenza del mancato funzionamento della linea telefonica. Quindi la messa in mora va fatta nei confronti dell'operatore che fornisce la linea telefonica, che Telecom Italia e non Tiscali.
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua attenzione e del consiglio, ma non siamo d'accordo con lei. Il signor Marco di Torino aveva acquistato il servizio Adsl da Tiscali e questo sevizio non gli funzionava, non il servizio base con Telecom per cui pagava un canone. La contestazione, quindi va fatta al gestore che, nei suoi rapporti da chi acquista il proprio servizio (Telecom nella fattispecie), se la dovra' vedere per proprio conto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti