A chi chiedere risarcimento per capo rovinato

Buongiorno,
qualche tempo fa ho portato un cappotto a lavare in tintoria comprato circa a novembre 2007. Il cappotto riconsegnatomi appariva usurato, rovinato. La tintoria mi ha detto che hanno seguito tutte le istruzioni presenti sull'etichetta e che in ogni caso la loro macchina puo' lavare solo a secco, (come in effetti indica anche l'etichetta della giacca). Cosi' hanno detto di rivolgermi al produttore, cosa che ho fatto. Questi a sua volta, ha ritirato il capo per un'analisi e dopo due settimane l'ha riconsegnato con una letta tramite fax al negozio in cui l'ho comprato dicendo "il nostro Ufficio tecnico...ha proceduto ad un esame del capo stesso al fine di accertarne il rispetto dei requisiti fondamentali del genere...L'esito dell'esame tecnico del problema, ha evidenziato che non si tratta certamente di difettosità del tessuto utilizzato per la confezione del capo stesso. Nel caso specifico precisiamo che le alterazioni da Lei contestate sono da attribuire ad un errato lavaggio del capo". La tintoria mi ha chiesto anche gli esiti di questi esami, ed io ho provveduto a contattare l'ufficio chiedendo di inviarmi o farmi avere in allegato alla lettera anche gli esiti dei test effettuati. Mi è stato risposto che l'ufficio ha eseguito una "prova di lavaggio", però su un altro capo campione della stessa serie del mio, non sul capo in questione, e poichè questo non ha dato problemi ha detto che necessariamente doveva essere colpa di un errato lavaggio della tintoria. Ha aggiunto che loro non esaminano il capo in laboratorio se non hanno seri dubbi sulla qualità del tessuto e poichè nel mio caso sono l'unico reclamo non hanno ritenuto di "analizzare un capo in laboratorio perchè vorrebbe dire tagliuzzarlo per le analisi e poi doverlo sostituire al cliente". So che la tintoria ha un'assicurazione sui capi, però è anche vero che la tintoria risponde se fa degli errori nel lavaggio altrimenti se il capo si rovina in seguito a un lavaggio secondo istruzioni dell'etichetta immagino debba risponderne il produttore... Vorrei sapere se sia una giustificazione valida quella datami dal produttore e se, e verso chi posso fare rivalere i miei diritti. Se si possa configurare una garanzia e una responsabilità del produttore e se posso richiedere gli esiti dei test effettuati al fine di un eventuale risarcimento dalla tintoria e per sapere in base a cosa e a quali prove il produttore dichiara di non avere rsponsibilità per difetto del capo.
Ringrazio anticipatamente.
Distinti saluti
Marco, da Cerro Al Lambro (MI)