Chetaux d'Ax, nessun diritto al consumatore

Scrivo perché mi sento presa in giro come consumatrice. Ho fatto un ordine presso una filiale pescarese della Chetaux d'Ax, sita in Via Doria Andrea 18, due mesi fa per avere un divano a due posti, poi, avendo maggior disponibilità di spazio ho chiesto gentilmente alla responsabile della filiale di cambiare il modello con uno ad angolo. Nessun problema per un acquisto dall'importo superiore. E' stato annullato l'ordine e ne è stato fatto un altro ex novo.
Dopo di che è sopravvenuto un incidente: l'appartamento che mi era stato promesso è stato preso indietro dal padrone di casa che mi ha rispedita nella vecchia piccola casa. La prima cosa che ho fatto è stata andare a bloccare l'ordine per il divano angolare per riavere quello a due posti, alla fine erano passati solo 4 giorni!!! La responsabile della filiale mi ha letteralmente riso in faccia, dicendo che non ho nessun diritto a recedere e che ormai il divano angolare è in produzione, ma quale produzione se arriva a ottobre!??!?! in 4 giorni volete dirmi che il divano è già in magazzino pronto per me?!?! non è assolutamente possibile... io con un divano ad angolo nn ci faccio niente adesso! non ci passa nemmeno per la porta!!! possibile che non possano rivenderlo?!?!
Io sono allibita dalla disonestà e dalla maleducazione dei commessi e della responsabile di filiale.
Sono incredula e sconcertata per l'impossibilità di un cambiamento di ordine dopo 4 giorni.
Spero che possiate prendere provvedimenti d aiutarmi in questa spiacevole situazione.
Anna, da Campli (TE)