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Cara ADUC

Cheapnet e richieste di penali

27 novembre 2007
Domanda 27 novembre 2007
Il 16/10/2007 ho spedito tramite raccomandata con ricevuta di ritorno la disdetta di abbonamento per il sevizio ADSL fornito da CWNET s. r. l. che non accetta la mia disdetta inviandomi la seguente mail.
"Salve, la presente e' per informarla che la sua raccomandata di disdetta non risulta corretta, per completare la cessazione e' necessario corrispondere anche i seguenti costi, pena la continuazione della fatturazione sino a termine annuale.
Costi di 63 euro per la cessazione del contratto prima della scadenza annuale.
e dei Costi del canone naked retroattivo da luglio 2007 al momento di euro 57.72.
Trascorsi i 30 giorni dalla disdetta ho inviato la diffida poiche' questa societa' non solo mi continuava a chiedere i costi di cui sopra ma aveva continuato la fatturazione relativa al bimestre 21/12/2007-20/02/2008 e in piu' chiede il pagamento dei canoni "naked integrativi" per bimestre cosi' spiegati dall'ultima fattura inviatami.
"Canone per accesso ADSL su linea dedicata valido per il periodo dal 01-07-2007 al 20-12-2007 come disposto dall'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni all'art. 8 delibera AGCOM 249/07/cons del 29/05/07 e art. 12 delibera AGCOM 34/06/cons del 16/02/06 e come riportato nel Contratto Facile ADSL Allegato B "Canoni e prezzi".
Il totale da corrispondere e' pari a 211,44 euro.
Alla diffida che ho inviato hanno risposto in data 23/11/2007 con la seguente mail.
"Salve, la presente e' in risposta alla sua raccomandata di diffida, i costi richiesti da Cheapnet per il pagamento dei 63 euro e dei canoni naked, sono costi totalmente giustificati che noi sosteniamo per mantenere il suo servizio attivo, la invitiamo a leggere attentamente il contratto che ha stipulato con la nostra societa' e potra' vedere che questi costi debbono essere sostenuti.
(Allegato B e Conclusione, durata e recesso)..
Quando le e' stata inviata la mail per info disdetta del 18/10/2007 avrebbe dovuto seguire le indicazioni cosi' non si sarebbe trovato in questa situazione scomoda con una raccomandata di diffida mandata oltre un mese dopo, cosi' facendo la fatturazione e' andata avanti ed ora per recedere dovra' saldare l'intera fattura, in mancanza dell'incasso la pratica verra' passato al nostro uffico legale per il recupero del credito.
Come ben sapra' essendo una societa' non e' conveniente agire contro la normativa vigente, secondo lei la nostra amministrazione non agisce con cognizione di causa e tenendo conto della legge Bersani e quanto da lei sottoscritto e firmato?
Concludendo, onde evitare spiacevoli situazioni la invitiamo al pagamento della fattura n.46959/2007, pena recupero del credito dal nostro ufficio legale.
Sperando di averle chiarito la situazione, distinti saluti.
Vorrei sapere se la suddetta societa' ha il diritto di 1) rifiutare la mia disdetta vincolandola al saldo della fattura n. xxxxx/2007 2) continuare a fatturare l'ultimo bimestre del contratto avendo io inviato disdetta per tale contratto piu' di un mese prima dell'emissione della fattura relativa all'ultimo bimestre.
3) chiedere di corrispondere questo cannone retroattivo cosi' come disposto secondo Cwnet dall'AGCOMall'art. 8 delibera AGCOM 249/07/cons del 29/05/07 e art. 12 delibera AGCOM 34/06/cons del 16/02/06 e come riportato nel Contratto Facile ADSL Allegato B "Canoni e prezzi".
Chiedo in oltre come comportarmi per tutelare i miei diritti e a che cosa vado in contro, e cosa io debba realmente corrispondere a questa societa' Grazie per il prezioso aiuto.
distinti saluti.
Dario, da Firenze

Risposta ADUC
Non sappiamo cosa prevede il contratto, ma ci pare che la societa' in questione possa rientrare nella categoria degli operatori di comunicazione elettronica, quindi sia soggetta alla legge Bersani (art. 1 comma 3 l. 40/07). Se il contratto contiene clausole contrarie alla norma, queste sono inefficaci. In alcun modo possono bloccarle la linea finche' non paga quanto essi chiedono. Attenda, quindi, che le arrivi il sollecito dell'ufficio legale, ma nel frattempo attivi il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom:
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Eventualmente, sottoscriva un contratto con altro gestore in modo che questo provveda al distacco da Cheapnet
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