Cara ADUC
Che succede se il centro assistenza non può dimostrare la causa di un guasto?
Domanda
2 luglio 2008
Buongiorno,
scrivo, frustrato, a seguito di quanto accaduto nei rapporti con un centro assistenza per i condizionatori Daikin.
I condizionatori non funzionano più e il mio installatore (in capo al quale starebbe la garanzia) si rifiuta di ripararli perchè a suo dire (ma non ha mai fatto un sopralluogo) il malfunzionamento è causato dai fulmini che hanno accompagnato i violenti temporali delle settimane scorse.
Per l'assistenza Daikin devo pagare l'intervento fuori garanzia e per tutelarsi mi hanno già fatto firmare un preventivo (senza il quale non mandano fuori il tecnico).
Ora la domanda è: poniamo che il tecnico venga fuori (60¤ l'uscita + 50¤ all'ora) e trovi una scheda bruciata.
Come faccio io a sapere che è stato un fulmine e non un difetto della scheda?
Posso pretendere che siano LORO a dimostrare che il danno non è coperto da garanzia e astenermi dal pagamento fino a quel momento?
Grazie mille per l'aiuto
Francesco, da Ossona (MI)
scrivo, frustrato, a seguito di quanto accaduto nei rapporti con un centro assistenza per i condizionatori Daikin.
I condizionatori non funzionano più e il mio installatore (in capo al quale starebbe la garanzia) si rifiuta di ripararli perchè a suo dire (ma non ha mai fatto un sopralluogo) il malfunzionamento è causato dai fulmini che hanno accompagnato i violenti temporali delle settimane scorse.
Per l'assistenza Daikin devo pagare l'intervento fuori garanzia e per tutelarsi mi hanno già fatto firmare un preventivo (senza il quale non mandano fuori il tecnico).
Ora la domanda è: poniamo che il tecnico venga fuori (60¤ l'uscita + 50¤ all'ora) e trovi una scheda bruciata.
Come faccio io a sapere che è stato un fulmine e non un difetto della scheda?
Posso pretendere che siano LORO a dimostrare che il danno non è coperto da garanzia e astenermi dal pagamento fino a quel momento?
Grazie mille per l'aiuto
Francesco, da Ossona (MI)
Risposta ADUC
non sappiamo quando ha effettuato l'acquisto, quindi non siamo in grado di consigliarla non sapendo se i due tipi di garanzia sono scaduti (quella a carico del produttore, indicata nelle istruzioni, e quella a carico del venditore ex art. 128 e ss. del codice del consumo). Qui la nostra scheda sulla garanzia legale: clicca qui
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