Cessazione linea telefonica telecom

buongiorno,
con la presente sono a chiedere il vostro aiuto per cercare, in qualche modo di autotutelarmi.
sto cercando, ripetutamente, di ottenere la cessazione di una linea telefonica intestata ad un parente morto il febbraio scorso.
ho mandato a mezzo raccomandata (in data 21/02/09) il seguente materiale: richiesta di cessazione (con tutti i dati dell'intestataria, dell'erede e dell'utenza) e copia dell'atto di morte.
non avendo riscontro ho rimandato il tutto a mezzo fax.
sono stata finalmente contattata con lettera dal servizio clienti con la quale mi si chiedeva copia del documento d'identita' dell'erede che ho prontamente inviato via fax (in data 8/04/09).
nel frattempo, sempre ad aprile ma in momenti diversi, sono stata contattata per due volte da operatori del call center che mi assicuravano che avrebbero provveduto a cessare la linea telefonica.
per finire nei giorni scorsi ho ricevuto una nuova comunicazione datata 08/05/09 con la quale mi si chiede di inviare nuovamente tutta la documentazione altrimenti telecom non potra' procedere alla cessazione della linea telefonica.
come posso tutelarmi? visto che sicuramente mi arrivera' una bolletta telefonica contenente il canone di maggio 2009 (anche se i consumi sono cessati del tutto a febbraio)? posso rifiutarmi di pagare? loro possono rivalersi su di me in qualita' di erede?
ringrazio per l'attenzione che mi vorrete prestare.
distinti saluti.
Vera, da Borgo Val Di Taro (PR)