Cara ADUC
Cessazione contratto Tiscali e rientro in Telecom non richiesto
Domanda
2 marzo 2011
Buongiorno vorrei porvi un quesito su come devo comportarmi di fronte a questa situazione.
Con l'apertura della mia azienda faccio un contratto per una fornitura telefonica con operatore Telecom. Dopo 2 anni decido di cambiare operatore per offerta più allettante e fino a qui tutto bene.
Al luglio 2010 la mia società decidere di chiudere l'attività chiude un contratto di affitto d'azienda, lascia il locale dove era ubicata e manda una raccomandata a tiscali per la cessazione del contratto.
Da qui i problemi a novembre mi arriva una prima bolletta di Telecom, io rispondo con raccomandata che non ho richiesto nessun contratto e quindi voglio la rescissione immediata del contratto con annullamento bolletta. Chiamando il call center mi dicono che io ho richiesto a voce il rientro a febbraio 2009 e quindi in risposta alla mia raccomandata dicono che non avendo chiesto la cessazione non accettano la mia richiesta. Richiamo il call center e adesso mi dicono che il passaggio da Tiscali a Telecom è automatico perchè prima ero loro cliente e quindi per cessare il contratto devo prima pagare le bollette, che adesso sono 3, e poi richiedere la cessazione.
Come devo comportarmi in questa situazione?
Cordiali saluti
Emanuele Luigi, da Marrubiu (OR)
Con l'apertura della mia azienda faccio un contratto per una fornitura telefonica con operatore Telecom. Dopo 2 anni decido di cambiare operatore per offerta più allettante e fino a qui tutto bene.
Al luglio 2010 la mia società decidere di chiudere l'attività chiude un contratto di affitto d'azienda, lascia il locale dove era ubicata e manda una raccomandata a tiscali per la cessazione del contratto.
Da qui i problemi a novembre mi arriva una prima bolletta di Telecom, io rispondo con raccomandata che non ho richiesto nessun contratto e quindi voglio la rescissione immediata del contratto con annullamento bolletta. Chiamando il call center mi dicono che io ho richiesto a voce il rientro a febbraio 2009 e quindi in risposta alla mia raccomandata dicono che non avendo chiesto la cessazione non accettano la mia richiesta. Richiamo il call center e adesso mi dicono che il passaggio da Tiscali a Telecom è automatico perchè prima ero loro cliente e quindi per cessare il contratto devo prima pagare le bollette, che adesso sono 3, e poi richiedere la cessazione.
Come devo comportarmi in questa situazione?
Cordiali saluti
Emanuele Luigi, da Marrubiu (OR)
Risposta ADUC
verifichi bene i contratti in questione, perché in effetti non è escluso che Tiscali non abbia provveduto a disdettare per lei il contratto una volta ricevuta debita richiesta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nei confronti di entrambe le compagnie:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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