Cara ADUC
Cessazione contratto fastweb
Domanda
10 aprile 2008
buongiorno,
circa 2 anni fa ho attivato un contratto fastweb, pagando l'attivazione.
Adesso ho disdetto il contratto e mi vogliono far pagare 49,00 euro circa per il servizio di disattivazione, è la normale procedura?
Grazie in anticipo per la consulenza
Valentina, da Milano (MI)
circa 2 anni fa ho attivato un contratto fastweb, pagando l'attivazione.
Adesso ho disdetto il contratto e mi vogliono far pagare 49,00 euro circa per il servizio di disattivazione, è la normale procedura?
Grazie in anticipo per la consulenza
Valentina, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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