Cessazione ADSL Tin.it

Ho da diversi anni un contratto ADSL flat con Tin.it.
Lunedì 11/08/08, all'apertura del mio ufficio, mi sono accorto che non potevo navigare, poichè dalla pagina iniziale (Virgilio.it) qualunque link cliccassi o qualunque indirizzo digitassi, mi appariva una pagina di benvenuto di Alice che mi chiedeva di registrare la mia mail; dal giovedì successivo è scomparsa anche la possibilità di vedere la pagina iniziale di Virgilio.
Dopo varie richieste informazioni ai numeri verdi di TIN e TELECOM, questa mattina mi arriva per sms e mail la notizia della cessazione del mio contratto per una mia "richiesta di collegamento e/o di linea telefonica con un altro Operatore".
Al n° verde di TIN non sanno dirmi chi sia l'operatore che ha richiesto il distacco della portante (sospettano Tele2 o Tiscali) e mi consigliano di verificare lo stato al 800 57 87 22, dal quale risulta che la linea ADSL è NON ATTIVA (però con aggiornamento al 20/06/08, nonostante i problemi si siano verificati solo la scorsa settimana).
Al momento il mio iter sembrerebbe concluso, la TIN non può riattivare il contratto perchè hanno cessato le attivazioni, quindi probabilmente dovrei fare un nuovo contratto con un qualunque altro operatore ADSL avendo già la portante libera.
Le mie domande per questa assurda vicenda sono:
C'è un modo per sapere chi ha disattivato o chiesto di disattivare la portante sulla mia linea?
Considerando che utilizzo internet per lavoro, posso chiedere un risarcimento danni (ma a chi?) e come posso quantificarlo?
Grazie
Claudio, da Uzzano (PT)