Cessare un contratto Telecom

Recesso contratto Telecom. Cambiando casa e non avendo bisogno di spostare il numero ho fatto richiesta a Telecom di annullamento del contratto e della linea telefonica. Mi hanno chiesto i dati al 187 e mi hanno detto che entro 15 giorni avrebbero staccato tutto. Dopo un mese per caso, scopro che il telefono e' ancora funzionante e chiamando il 187 per avere spiegazioni , mi dicono che non risulta nessuna pratica di recesso. Bene! allora chiedo di rifare la pratica ma di darmi un riferimento, un numero, perche della pratica di un mese fa non avevo nessun dato e quindi la mia parola contro quella del solito ignorante operatore, ma niente. mi ha fatto fare la stessa pratica, tutto dettato al telefono senza riferimenti. Ma cosa devo fare? Ovviamente non mi fido piu' ma non ho voglia di pagare ancora per un servizio che non uso da piu' di un mese! Grazie per l'aiuto che potrete darmi, saluti.
Stefania, da Melzo